小窗大民生，服务见真章。今年以来，银川市公安局交通警察分局机动车辆管理所不断强化“放管服”各项举措，优化业务办理程序，真正打通服务群众的“最后一公里”，最大限度把服务做到极致，将方便留给群众。

　　效能窗 简单办分流办

　　“您好，我的驾照是山东的，马上到期了，能在你们这换新驾照吗？”“您好，在我们这就可以换。”近日，在银川车管所，山东的李女士顺利换取了驾驶证，接待她的是银川车管所咨询简办服务台的工作人员。

　　为方便群众办事，银川车管所在办事大厅设置简办窗口，“减环缩时”无需取号，一次受理即可办结。大厅业务有序分流，导办人员直接将群众引导至简办窗口，实现即办即走，有效缩短群众办事时间，实现车管服务“一路向优”、极简易办“触手可及”。截至目前，简办服务台共办理各类业务216笔，平均缩短10分钟，惠及204名办事群众及12家企业。

　　暖心窗 特事办延时办

　　“同志，我前面还有20多个人呢，已经到了下班时间，今天不会办不上了吧？”11月5日17时许，德胜业务大厅窗口民警杨伟军在窗口办理业务时，一位群众前来咨询。

　　“您别着急，今天肯定给您办完业务我们才能下班。”听了杨伟军的话，这位群众放心了。

　　从网上预约、延时服务，到“绿色通道”，银川车管所竭尽所能、做优做实，确保所有业务当日办结。针对“老弱病残孕军警”、大中型运输企业，推行“绿色通道”办理机制，对有急事、特殊事由的申请人，根据实际情况加急办理、特事特办。

　　“感谢你们为我们公司开通‘绿色通道’，不但服务热情，效率还高，为我们节省了时间。”近日，宁夏程茂建设工程有限公司购置了大批量电动三轮摩托车，急需注册入户。在不影响其他群众验车和办理业务的情况下，银川车管所查验中心采取“查验绿色通道专人专办”的举措，增派查验工作人员、开辟专用查验通道、延长查验工作时间，为该公司购买的83辆电动三轮摩托车办理了入户业务，最大限度为企业节省了时间。

　　科技窗 网上办自助办

　　“真没想到，足不出户也能审验驾驶证了，多亏了你的帮助。”近日，银川车管所针对A、B类驾驶证逾期未审验的驾驶人逐个进行电话告知，李师傅就是其中之一。经了解，李师傅近期生病不方便出门，且不太会使用手机“交管12123”App，孩子们也都不在身边。了解情况后，工作人员通过电话耐心指导李师傅在手机上完成了学习审验。

　　不出门、不见面，车驾管业务网上就能办。“交管12123”App帮助群众实现了从“纸上”到“指尖”、从叫号办理到足不出户即可办理。此外，银川车管所还推行驾驶证换证自助办，在德胜业务大厅、金凤业务大厅投放车驾管业务自助终端设备，实现驾驶证换证身份认证、受理审核、规费缴纳、现场制证全流程自助办理，群众可根据语音提示进行自助体检、自助受理、自助制证，大大节省了群众的时间，提升了交管服务体验。

　　全能窗 就近办跨省办

　　“谢谢你们到这么远的地方来给我们上牌，要不我的电动自行车跑那么远去上牌，电量都不够来回的。”近日，村民杨师傅在永宁县闽宁镇的流动车管所办理了电动自行车上牌业务。

　　银川车管所在闽宁镇派出所搭建的流动车管所，为群众开展驾驶证补换证、电动自行车上牌等业务，为群众节省出行成本，真正实现“马上办、就近办”的便民服务承诺。在兴泾镇、南梁镇、闽宁镇等偏远农村地区，银川车管所依托派出所院内设立临时摩托车考场；开展摩托车“送考下乡”服务，方便当地居民就近进行摩托车驾驶证考试。

　　近日，银川市民王先生在二手车市场选中了一辆上海号牌的二手轿车，确认购买后，现场办理了车辆查验、档案信息通过网上转递、登记转入银川手续，无需前往上海验车、办理转出，“两次登记查验”变为“一次登记查验”，减少了往返两地的损耗。“不用来回跑，当天就办结了，太方便了。”王先生高兴地说。

　　根据公安部“放管服”举措，银川车管所实行机动车转籍档案资料电子化转递举措，简化了办理流程，群众不必再前往注册地车辆管理所提取车辆纸质档案，由“两地往返”变为“一地办结”。9座以下非营运小型、微型载客汽车办理车辆转出、转入业务时，只需要在所在地车辆管理所或二手车登记服务站申请后，即可通过“交管12123”手机App提交车辆信息。登记地车管所接到机动车转籍信息后2日内制作电子档，所在地车辆管理所下载数据即可实现“让数据多跑路、让群众少跑腿”。