宁夏石嘴山市大武口区长城街道办事处紧扣“共建共治共享”治理要求，以构建全方位、多层次社会矛盾纠纷“大调解”工作格局为重点，探索“全周期”诉源治理新模式，有效推动矛盾纠纷高效化解。

　　平台建设突出“联”  做好“基础文章”

　　坚持多元主体协同治理，构建“党委领导、政府主导、综治协调、法治保障、社会参与、多元化解”的工作模式。

　　打造“一站式”矛盾纠纷多元调解中心，汇集综治、信访等职能，通过资源融合、信息共享、力量联动，实现矛盾纠纷“全科室把脉”“一站式问诊”，2023年排查矛盾纠纷78件，化解率100%。

　　多部门联合调解矛盾纠纷

　　调解队伍突出“能”  做好“人才文章”

　　构建以街道为统筹、司法所为主导、社区调解委员会为基础的调解体系，充实调解员队伍，目前有人民调解员59名，其中专职人民调解员4名。

　　打造特色功能室，实现“居民点单、调委会下单、调解员接单”的“订单式家门口”服务，累计开展矛盾纠纷调解34次，心理健康辅导6场，入户宣传10余次。

　　邀请法官、法律顾问授课辅导，提升调解员法律水平和调解技能。

　　协同机制突出“合”  做好“联动文章”

　　探索建立“司警联动、网格优化”的矛盾纠纷排查化解工作模式，推动人民调解与司法、公安等部门联调联动。

　　建立对口分派分级响应制度，横向结合群众咨询事项，纵向结合案件类型，提供精准法律服务，满足群众多元化法律需求。

　　每季度召开综治联席会，分析当前辖区矛盾纠纷形势，为相关部门提前介入和处置化解提供信息支撑。

　　推行“一社区一警一法律顾问”，街道、社区两级调解组织跟进调解普通纠纷，综治中心、司法所、派出所联调较大矛盾纠纷；组建“法律顾问团队”合力化解重大矛盾纠纷。

　　延伸触角凸显“实”  做好“服务文章”

　　统筹法治人才，汇聚调解力量，为居民提供法律咨询、纠纷调解、法律援助事项受理等公共法律服务。

　　设立“律师接待日”，实现线上预约、线下咨询、点对点服务，及时快速解答群众法律问题。

　　畅通“互联网+律师服务”渠道，引导群众快速解决纠纷。2023年已接待群众来访、法律咨询和法律援助71人次，处理信访转办答复11起，议政网答复39起，12345答复103件。

　　纠纷源头强化“防”  做好“治理文章”

　　发挥网格员、楼栋长密切联系群众、信息渠道广的优势，深入走访排查辖区矛盾纠纷和安全隐患，做到早发现早预防。

　　加强公共区域普法设施，开展流动法律服务活动，开设线上普法专栏，定期推送法律知识和典型案例，以新时代文明“讲评帮乐庆”实践等活动为载体，加强文明引导，增强群众法治意识和法治素养。