“检护民生”专项行动开展以来，大武口区检察院以12309检察服务中心为阵地，围绕解决民生热点问题以及妇女、儿童等重点人群，用心用情用力办好各类涉民生控告申诉案件。

　　在12309检察服务中心，专设妇女儿童权益保护岗和支持起诉、涉企法律服务“绿色通道”等民生专用接待窗口，畅通“信、访、网、电”群众信访渠道，及时优先受理、优先审查涉民生信访事项，以“如我在诉”的理念及时回应群众诉求。今年以来，接待涉民生群众来信来访41件、网络法律咨询30件，均做到7日内程序性回复、3个月内办理过程或结果答复，切实做到事事有回音。

　　把领导干部接访下访和包案办理作为落实“高质效办好每一个案件”的重要举措。今年以来，领导干部接访群众7人次，包案办理3件，包案率100%，包案后未出现重复信访，真正把矛盾化解在基层。检察官与各社区（村）主动对接，积极开展访谈交流、矛盾调处等工作，面对面听取群众诉求，努力把问题和矛盾化解在萌芽状态。

　　充分利用大数据特殊群体司法救助法律监督模型，积极排查可能符合司法救助的案件线索，做到应救助尽救助。截至目前，已共救助困难涉案群众14人，发放救助金19.5万元，其中未成年人5人、妇女9人、残疾人2人、农村困难当事人5人。

　　为充分保障群众对检察工作的知情权、参与权、表达权和监督权，截至目前，召开检察听证会25件次，邀请人大代表、政协委员、律师代表、群众代表等多方参与听证，借助外脑剖析案情、分析法律关系，促进案结事了人和。