“撞我的人不给我任何赔偿，希望你们能帮帮我。”日前，群众李某某到石嘴山市大武口区综治中心反映，自己在回家途中被同事马某某驾驶电动车撞了，导致左肋骨骨折，在医院花费1000多元，要求马某某就花费的医疗费进行赔偿。但双方在赔偿金额上未达成一致意见，多次发生争吵，同事关系十分紧张。

　　收到李某某的诉求后，工作人员立即组织双方当事人、人民调解员和街道、社区工作人员在综治中心进行调解。最终，在工作人员的耐心劝解下，双方当事人握手言和，马某某当场一次性支付李某某赔偿金500元。

　　“谢谢你们，我一直揪心的事没想到在你们这里办成了。”李某某向工作人员一个劲地道谢。

　　如何让工作人员从综治中心走进群众“心中”？大武口区综治中心给出四个“密码”。

　　“线下+线上双轮驱动、建立五项运行机制、发挥治保委前沿哨兵作用、整合优质资源，这是我们的四个‘密码’。”大武口区综治中心相关负责人向记者介绍。

　　据了解，该综治中心在线下整合信访接待中心、公共法律服务中心、人民调解中心、行政复议中心、诉讼服务中心、检察服务中心等职能，让群众解决矛盾纠纷“只进一扇门、最多跑一地”；在线上，实现市、区综治中心指挥调度一体化运行管理，提升各类矛盾纠纷化解质效。

　　综治中心还建立受理登记、分流交办、案事件办理、协调督办、反馈评价5项运行机制，规范信息收集、案卷建立、分流派遣、任务处理、督查督办、结果反馈、核查结案、综合评价8个闭环案事件处置流程，避免同一问题反复出现。

　　同时，统筹星海镇及各街道充分运用63个治安保卫委员会（174个治保小组，1220名治保委成员）和党员骨干、平安志愿者等力量，发挥“千里眼”“顺风耳”作用，深入排查治安问题隐患和社会矛盾风险，将相关单位信息系统接入综治指挥中心，针对发现的问题隐患及时通过“塞上枫桥”综治指挥平台和应急指挥系统进行现场调度交办，确保各类矛盾纠纷得到及时处置。