“为什么我有仲裁协议但不能申请执行？”“为什么你们说仲裁协议条款不明确，就不能给立案？”近日，宁夏某劳务公司委托人马某到青铜峡法院询问。青铜峡市法院立案庭庭长薛正林了解马某的诉求后，耐心询问、查阅证据，弄清了事情的来龙去脉。

　　一起纠纷几番波折

　　原告马某代理的宁夏某劳务公司与被告王某某劳动争议纠纷一案，于2023年11月15日在吴忠市劳动人事争议仲裁委员会申请仲裁，双方当事人于11月29日达成调解协议。经仲裁调解：申请人王某某主张的一次性伤残补助金、一次性工伤医疗补助金、一次性伤残就业补助金及停工留薪期工资，由被申请人宁夏某劳务公司一次性支付20万元。宁夏某劳务公司已按约定支付，但应由申请人王某某及时配合被申请人宁夏某劳务公司，申领工伤保险基金所支付的一次性伤残补助金、一次性工伤医疗补助金等，王某某却拒绝配合。双方多次沟通无果后，马某向法院申请执行。

　　了解案情后，薛正林法官陷入深思。达成仲裁协议的时候，政策明确补助金可以打入劳务公司账户，新规定实施后，要求必须由补助人签名，并提供本人账户。现在补助人不配合公司，导致仲裁协议内容无法执行，该如何保证劳务公司的权益呢？

　　薛正林先后前往银川市、吴忠市、青铜峡市人社局以及吴忠市仲裁委就该案进行协商。小坝法庭庭长李福娟和薛正林商量道：“案件立案之后或者诉前保全之后，对方还是不配合怎么办？那案件就又回到执行不能的状态了。”人社局工作人员也表示：“这属于政策变化前的遗留问题，我们也向上级请示了，但还没解决。”仲裁委表示：“仲裁协议已经作出，今年政策变化后导致无法履行仲裁协议，确实没预料到。”该案又陷入停滞状态。

　　52通电话终破僵局

　　“薛法官，我已经到人社局、仲裁委跑了好几趟，人家说办不了。”案件未结，电话不止。薛正林耐心聆听马某每一通电话，认真解释案件进展，同时与团队成员商议，要想彻底化解该信访案件，必须打开王某某的心结，薛正林决定前往王某某家中倾听他的诉求。

　　“自从出了这次工伤，身体不行了，还要定期去医院检查，公司赔偿的那些钱根本不够”“仲裁协议确实是我签字确认的，但是我现在后悔了，我得为我后半辈子做打算……”了解了王某某的顾虑与无奈，薛正林再次组织双方到人民法院调解室展开调解，并邀请人社局工作人员、司法局人民调解员共同参与。法官采用“背靠背”调解法，从“情”出发、以案说法，分别劝说二人换位思考，彼此多一分理解与包容，并邀请人社局工作人员就申领工伤保险基金支付的一次性伤残补助金、一次性工伤医疗补助金政策进行讲解，努力寻求达成和解的最佳契合点。最终双方达成调解协议，宁夏某劳务公司再赔偿王某某15000元，王某某按约定时间配合宁夏某劳务公司申领补助金。

　　钱款到账的第一时间，马某给薛正林打来电话：“薛法官，钱终于要回来了，我一翻通话记录，这段时间竟然给您打了52个电话，实在是太麻烦您了！”

　　“虽然历经周折，但好在案件达成和解，你们也领到了补助金，这些辛苦都值得。”薛法官回答道。

　　信访源头治理三年攻坚行动开展以来，青铜峡法院加快推进信访工作法治化，下大力气化解信访难题，努力架起沟通桥梁。通过找准信访人的心理“症结”，以不轻言放弃的恒心，耐心细致地做当事人的思想工作，让其感受到法律刚性与威慑力的同时，也能体会到司法的关怀与温度，从而主动打开心扉、说出心声、解开心结，最终实现“案结事了、事心双解”。