近年来，中宁公安政务服务窗口始终牢记为民服务宗旨，聚焦企业、群众所急所需所盼，努力书写为民服务的满意答卷，今年以来办理户籍、出入境证件、印章刻制备案、边防证、交管等各类公安业务27389件，先后被自治区公安厅授予“全区公安政务服务示范点”，被中宁县审批服务管理局授予“2023年度政务服务先进窗口”等荣誉。

　　“方便办”让群众舒心

　　“没想到现在更换身份证这么方便，只要10分钟就可以搞定。”杨先生平时工作比较忙，担心更换身份证需要一系列流程，一直拖着没有办理。后来听说现在换领身份证可以在一体机上完成，于是急忙前来中宁公安政务服务窗口办理。果然，一体机融合了拍照、个人信息上传、缴费环节，省时又省力，让杨先生体验到了高效便捷的换证服务。

　　一直以来，中宁公安政务服务窗口积极响应群众需求，不断深化“放管服”改革，打造可为办事群众提供14项服务的24小时自助服务智慧大厅，配备身份证自助受理机和自助取证机、出入境证件拍照受理一体机等设备，日均为群众提供服务100人次，有效缓解窗口办事压力。今年，出入境窗口新增综窗通设备，在工业园区派出所天元警务室投入出入境自助签注机等设备，使企业职工“足不出区”即可办理相关业务。中宁公安政务服务不断迈步出圈，一系列便民措施让群众办事更加便捷高效，也进一步拉近了警民之间的距离。

　　“延时办”服务更贴心

　　“警察同志，我的孩子在银川读书，我们一家人要到泰国办事，周末能回中宁办理护照吗？”

　　“自今年3月2日起，中宁政务大厅公安出入境窗口开启‘周末不打烊’服务，您随时来随时办。”

　　在中宁公安政务服务窗口，一面面印有感谢字样的锦旗格外引人注目。“为群众办好事、办实事是责任所系。”公安政务大厅服务窗口负责人徐铖洲的这句话道出了中宁公安政务服务人的共同心声。他们聚焦企业和群众的急事、特事和高频事项，在坚持实行365天×24小时政务服务机制的基础上，自3月2日开始，每周六9时至12时开设“周末不打烊”办事窗口，做到人在岗、网不断、事能办，最大限度满足群众的办事需求，有效破解群众上班时间没空办、没处办的难题。

　　落实便民服务中，中宁政务大厅公安出入境窗口还在办事环节上做减法、在服务群众上做加法，在大厅设立预审咨询台、便民服务台，为群众提供业务咨询、邮政速递等便民利民服务举措，解决了群众进入大厅来回跑、多头跑的问题。自“周末不打烊”实行以来，公安窗口共办理户籍、出入境证件、交管等各类业务162件，接受群众咨询415人次。

　　“满意办”便民又暖心

　　罗先生和妻子到政务大厅公安窗口申请办理赴马来西亚旅游护照，由于两位老人年龄较大，窗口民警立即提供“一对一”“点对点”贴心服务，顺利帮助罗先生夫妻办证，同时，详细解读《中国领事保护与协助指南》，告知各种求助方式，再三提醒注意事项。两位老人为民警审慎严谨的工作态度和耐心细致的工作作风竖起大拇指，专门为公安出入境窗口送来一面写有“秉公执法不徇私情、办事公平深得民心”的锦旗。

　　在高效便民贴心服务中，中宁公安政务服务窗口牵头办理公民死亡证明、死亡、宣告死亡办理户口注销、注销驾驶证等公民身后“一件事”；创新推出政务服务“六办一通道”，服务260人次，获赠锦旗9面，得到社会各界一致好评；大力推广“互联网+公安政务服务”，引导群众通过“宁警通”等App“不见面”办理，打通服务群众“最后一公里”。目前，已受理群众网上咨询件2913件，网上办件220件，即时办结率、群众满意率均为100%。