“咱们小区的环境卫生最近变差了”“楼道灯怎么又坏了”“小区内很多健身器材都损坏了”……11月7日，在银川市金凤区金安家园小区广场，一场关于小区治理的板凳议事会正在举行。

　　“你们反映的问题，我都挨个记下了。大家还有什么好的意见建议？”银丰社区治安保卫员李娟一边记录一边询问。

　　银丰社区充分发挥治保会的作用，用“小板凳”坐热群众的“心窝子”。这是金凤区以群众需求为导向，把问题解决在基层，用心用情交出民生答卷的缩影。

　　近年来，金凤区广泛吸纳楼栋长、党员、退役军人、热心人士、志愿者、物业服务人员等社会力量，建成“金凤卫士”治安保卫巡防队伍114支，共有治安保卫员5201人。

　　治安动态的“观察员”“流动哨”

　　每当夜幕降临，阅彩城华灯初上，由民警带领的治保会巡逻队便开始了治安巡逻行动。

　　“您好，我们例行检查，请出示一下酒店入住人员的登记记录。”近日，金凤区公安分局贺兰山中路派出所社区民警化刚对酒店前台进行问询，随后带领巡逻队员随机抽查了几位房客，并对入住人员进行了反诈宣传。

　　前不久，银丰社区治安保卫员在公寓巡查时发现一网约房内有异常声响，人员进出频繁，立即联系民警入户检查。经查，有人在房内赌博，警方依法抓获了涉赌人员。

　　“治安保卫员具有人熟、地熟、情况明的显著优势。我们积极动员治安保卫员搜集社情民意和社会治安线索，使其成为治安动态的‘观察员’和‘流动哨’。”贺兰山中路派出所所长张海洋说。

　　10月初，金安家园小区连续发生几起盗窃电动车挡风被的案件。银丰社区治保会迅速行动，配合警方加强巡逻力量和频次，最终锁定了嫌疑人，并协助警方将其抓获。

　　“治保会的工作细致周到，他们每天巡逻，排查小区安全隐患，让我们感觉住在这里很踏实。”金安家园小区居民冯玲说。

　　金凤区有效整合群防群治力量，进一步加强和规范治保会的建设运行，在派出所的指导下常态化开展日常治安巡逻、应急处突、法治宣传、矛盾纠纷调处、社情民意摸排等工作，为辖区社会稳定筑牢“第一道防线”。10月以来，治保会已发现上报案件线索12起。

　　“红马甲一穿、小红帽一戴，很自豪”

　　“成为治保会的一员，遛弯时还能帮忙巡逻，红马甲一穿、小红帽一戴，很自豪。”金凤区长城中路街道长城花园社区党员志愿者潘妮说。

　　10月起，长城花园社区新招募了85名志愿者，与社区党员、社区工作者、派出所民警共206人，组成“小红帽”治安保卫义务巡逻队。他们每天分为早晚两班，劝导“飞线”充电、侵占绿地、堆放杂物等不文明行为，引导商户规范停放电动车，排查安全隐患，收集社情民意。

　　近日，巡逻队经过正源街与南薰路路口时，发现路边绿围挡内有一股浓烟冒出。队员马涛随即联系该区域物业公司安保人员一同前往查看，发现是有人在空地上焚烧废弃木板。巡逻队员立即制止并扑灭火苗，告知对方露天焚烧杂物存在安全隐患。

　　“平日里，治安保卫员下沉社区网格，除了当好辖区治安巡逻员外，还担任着‘社情民意信息员’‘矛盾纠纷调解员’‘政策法规宣传员’等多重身份，共同助力基层社区治理。”长城花园社区党委书记赵耐香介绍，一个多月来，“小红帽”义务巡逻队已排查13起安全隐患，解决8起矛盾纠纷。

　　治保会助力化纷争解民忧

　　“谢谢你，为我家的事情忙前忙后，解决了困扰我一年多的问题。”近日，在上海西路街道逸馨苑社区，居民张先生激动地向治保会队员致谢。

　　一年多来，张先生因为家中阳台墙面漏水的问题心烦不已。他多次找到楼上邻居李某，询问其是否私自拆除了阳台栏杆导致自家漏水，要求李某配合解决。应张先生的要求，李某请来维修公司，对张先生家的阳台缝隙处打胶，但效果甚微。双方先后向物业公司求助，物业公司人员勘查后认为可能是外立面漏水，且没有义务维修，双方遂找到治保会寻求帮助。

　　治保会队员认真听取双方陈述，全面梳理事件过程，采取“法理情”并重的调解方式，最终促使双方达成解决方案，矛盾纠纷被圆满化解。

　　今年以来，金凤区积极发挥治保会的作用，延伸法治宣传触角，深入开展防范电信诈骗、禁毒禁赌、防盗防火等法治宣传教育活动，切实增强辖区群众学法、懂法、用法、守法的自觉意识。围绕婚恋、家庭、邻里、物业等重点领域，坚持随时发现、随时掌握、就地化解。10月以来，共调处各类矛盾纠纷819件，开展法治宣传488次，帮助解决群众急难愁盼问题400余起。