西夏区人民法院“柳发蓉调解室”负责人柳发蓉

　　金牌调解经：

　　明察秋毫辨真伪，用心用情为人民。

　　调解故事：

　　“太感谢您了，为我挽回一万元的损失。”前几天，苏某夫妇为我送来锦旗并道谢。

　　苏某、马某夫妻二人通过某房屋中介公司购买商品房一套。在办完过户手续对账时，夫妻二人发现有些账目明细不清，他们人要求业务员就收到的各项费用进行说明。业务员说，办理住房贷款过程中需要打点，已经花掉了。夫妻二人来到中介公司讨要说法，中介公司却不予承认。后苏某、马某将中介公司与业务员诉至法院。我第一时间将中介公司与业务员约至驻院调解室，经过剥丝抽茧般分析，确认了夫妻二人与中介公司在房屋买卖过程中的合理花费，就不明花费向业务员释法说理，表明构成不当得利的应予以返还，业务员最终向夫妻二人退还一万元。