“这次难忘的经历，让我深切地感受到，你们不仅公正执法，更是群众的贴心人。”8月15日，事故当事人马女士将一面印有“棒”字的锦旗送到银川市公安局交通警察分局金凤区二大队，并亲手交到民警庞文杰、安泉、邹芊懿和辅警王吉宏手中，感谢他们在事故调解中细心、耐心的工作态度，并为其争取到赔偿。这一切还要从几天前的一次事故调解说起。

　　“老庞，事故当事人来了，在楼上。”8月9日10时许，正在一楼办案区做笔录的庞文杰收到同事安泉发来的信息。

　　“你先让他们坐一下，我做完笔录就上来。”庞文杰此时还不知道，双方当事人已在二楼剑拔弩张。

　　“我的车坏了，表也坏了，脸和手都受了伤，还没办法上班，你们这是什么态度！”马女士气愤地说。

　　“我也耽误了工作，胳膊里还打着钢板，我没有误工费吗？”李先生反驳说。

　　双方的大声争吵惊动了正在旁边办公室工作的邹芊懿，她急忙从办公室出来，看到双方当事人情绪激动、争执不下。

　　经询问得知，几天前，马女士与李先生驾驶电动车在中海城南门相撞，事故民警认定双方承担同等责任，但马女士的手受伤比较严重，下颌受伤也缝了针，双方就赔偿金额产生较大分歧。

　　“你不同意就去法院起诉我，我现在只有1500元。”李先生拒不让步，马女士流下委屈的泪水，小声说着：“伤在脸上，不打针就会留疤……”邹芊懿感受到她情绪上的波动，立刻上前劝说：“有分歧我们商量，你先别难过。”暖心的话语像一股暖流，逐渐平复了马女士的心情。“双方情绪稳定了，你尽快上来调解吧。”庞文杰再次收到安泉的信息。

　　临近中午，庞文杰完成工作来到二楼办公室。

　　“你们一个横过道路，一个骑电动车走机动车道，事故发生路段有非机动车道，也有斑马线，所以你们双方均有过错，应当承担同等责任。”庞文杰先从法律角度重申了双方的责任。

　　“事故认定我认可，可是他们不愿意承担责任，前几天王警官打电话说，如果遇到问题，可以找你们调解。”马女士说的王警官，正是二大队辅警王吉宏，他一直关注着当事人的赔偿问题。

　　“喊也喊了，吵也吵了，情绪都发泄完了，既然你们来到这里，就是为了调解来的，我们肯定会公平公正地调解。”看到双方情绪缓和，庞文杰切入主题。

　　“你主张的赔偿金额李先生不认可，你能接受的金额是多少？”庞文杰把马女士叫到一边耐心询问。

　　“我要6000元至8000元并不多，我刚参加工作没什么经济基础，脸还要做无痕修复。如果他实在不愿意，我能降到3000至5000元。”马女士无奈地说。掌握了马女士的诉求，庞文杰开始给李先生做工作。

　　“一个年轻姑娘，从甘肃来银川工作生活，身边没有亲人，你一个月有七八千元工资，这点钱还是个啥事？”庞文杰说。

　　“我这胳膊也有旧伤，我也要休息，误工费咋算？”听了庞文杰的话，李先生和他打起了“太极”。

　　“你胳膊的旧伤医生说没什么影响，检查也就花了100多元，即便打官司，法院也不会认可。”庞文杰劝道。

　　“我最多只能赔3500元，手里也没什么钱了。”听了李先生的话，庞文杰心里有了底。

　　“你这么多朋友都来了，他们一人凑上两三百元，500元就出来了，凑个整数，你承担4000元，行不行？”庞文杰再次开导李先生。“行，就按你说的。”李先生现场给马女士转账4000元。此时已经是13时30分。

　　“大中午的，都还没吃午饭，我们这有泡面，要不大家吃了再走。”庞文杰笑着招呼大家吃泡面。

　　“警官，麻烦你了，大中午也没能吃上饭，你赶紧吃吧。”马女士感激地说。

　　“只要你们都满意，我这顿泡面吃得值。”庞文杰笑着说。

　　8月21日，庞文杰告诉记者，值一次班接警量在100起左右，根据当事人意愿，大概会对20%至30%的事故进行调解。记者得知，在金凤交警二大队，除了庞文杰是1994年生人，其他3名警员都是95后，可谓是最棒“后浪”。