凭着对公安工作的满腔热情，自治区公安厅交通管理局民警马艳不管在哪个岗位，都能积极投入业务学习，迅速成为岗位尖兵。

　　2012年参加工作以来，马艳先后在自治区公安厅交通管理局法制宣传科、车管科工作，其间2次下基层到银川市公安局兴庆区分局政治部、丽景街派出所、银川市公安局交警支队金凤区交警一大队锻炼学习。无论在哪个岗位，马艳始终树立“靠前一步”的服务意识，先后为全区各级公安交管部门车辆管理所提供帮助320次，解决实际业务中的疑点难点问题263次；帮助解决群众实际困难50次，20次走进直播间，用通俗易懂的语言将改革举措宣传给受众，让群众真切感受到公安交管普惠均等、便捷高效、智能精准的服务。

　　车驾管业务专业性很强，知识点多，涉及面广，许多问题从书本里找不到答案。马艳把平时工作中遇到的各种问题记下来，一遍遍翻看法律法规和部门规章，自己先掌握吃透政策精神，再与全区业务骨干交流，听取大家看法，最终将疑难问题逐一解决。

　　2021年9月，中卫市公安局交通警察局机动车管理所办理新车入户时，遇到3辆散装饲料车。查验岗民警核验后发现，这种车辆不符合公告车辆类型的要求，涉嫌参数违规。中卫市公安局交通警察局机动车管理所相关负责人将情况反馈给自治区公安厅交通管理局车管科后，马艳积极对接公安部交管局和公安部交通管理科学研究所相关负责人。公安部交管局高度重视，就该问题与工信部等相关部门对接。经过数次沟通，最终确定此类型车辆涉嫌违规，车主据此将车辆退回厂家，挽回了经济损失。此后，公安部交管局专门推出一期《关于散装饲料运输车涉嫌〈公告〉违规提示》的专家解读，供全国学习参考。

　　近年来，公安部不断深化“放管服”改革，推出一系列便民利企的新举措，对马艳的车驾管业务能力提出了更高要求。面对新形势新任务，马艳秉持“一些疑难问题只有自己搞明白了，才能快速精准地指导基层，岗上人员才能更好地为群众开展服务”的理念，既当老师又当学生，基层反映上来的每一个疑难问题，她都悉心指导、全力解决。遇到不懂的，就虚心向公安部专家或外省业务专家请教，利用一切可以利用的时间一点一点钻研业务。

　　2023年5月，公安部、中华全国总工会对全国公安机关191个成绩突出集体、596名成绩突出个人予以通报表扬，马艳荣获“全国公安机关成绩突出青年民警”称号。今年7月，马艳通过一年试用期，正式就任自治区公安厅交通管理局车管科科长。伴随着新荣誉，马艳站在了新的起点上，但她为民服务的初心始终未变。