接处警工作是公安机关应对处置各类突发案事件、打击违法犯罪的第一道关口。近年来，银川市公安局多举措改进和加强接处警工作，街面智慧警务站增至7个，实现动中备勤、巡中接警，推动指令直达路面、出警由路面出发、支援在动中实现，确保警务运行“再快一秒”。

　　街面警务站什么样？能给广大群众带来什么？4月18日晚，记者来到银川市公安局西夏区分局北京西路怀远警务站，探访首府公安大数据智能警务新生态下的社会治安防控体系。

　　服务群众的

　　暖心驿站

　　街面警务站是派出所的治安管理和服务支点。怀远警务站毗邻怀远市场、宁阳广场，辖区人流量大，平日人流量约为3万人，周末和一般节假日为5至6万人，五一、十一人流量高达8至10万人。

　　怀远警务站“麻雀虽小五脏俱全”，上下两层200平方米内，各种警务设施装备齐全，方便值班民警随时取用。室内有多处监控，保障警务站内部设施安全，室外采用天网摄像头，对辖区2处重点商业场所进行无缝覆盖，整体把控周边状况。此外，站内还设有群众接待、警情研判、自助服务、生活保障等功能区。

　　20时15分，2名大学生模样的年轻男女拉着行李箱走进怀远警务站：“警察同志，我们是从外地来的，听说怀远市场的小吃很有特色，带着行李不方便，想把行李寄存一下。”“没问题，拿好这个行李牌，逛完了别忘了来取。”“谢谢你们，行李放在这里，我们很放心。”

　　据警务站值班人员介绍，怀远警务站不仅是银川市人流量最大的警务站，也是警务自助服务办理量最大的警务站，每天前来处理违章、办理临时身份证等业务的市民约有80人次。怀远警务站不仅具备执勤执法功能，还是服务群众的暖心驿站，群众除了能自助办理业务，还能在警务站遮风、避雨、歇脚、问路，报警求助就近便捷。

　　联勤作战动态巡逻

　　20时30分，怀远警务站民警孙焕超和辅警孙大宁、袁彬穿戴好警用装备，开始当晚第二次巡逻，另有一名警力留守站内。据了解，民警每天晚上都会巡逻5到6次。

　　20时45分，巡逻人员巡逻至怀远市场时，一名饮品店经营人员将孙焕超拦住，称自己的小店开业不久，由于生意火爆，遭到对面一家饮品店经营者的恶意投诉，希望民警能够为其主持公道。民警对两家店铺播放的广告进行了调查，并用手机进行了录音，随后将双方经营者叫到一起，进行约谈。民警告知双方经营者：饮品店为了招揽生意，进行广告宣传无可厚非，但应当在公平竞争的同时，适当控制好广告音量。民警责令双方当事人降低音量，避免对他人造成干扰。

　　孙焕超告诉记者，自己是西夏区公安分局指挥中心民警。针对警务站专职警力有限的现状，今年，西夏区公安分局要求机关所有人员在白天完成好当值工作的同时，轮流下基层，配合警务站做好夜间警务工作。每天晚上，该局都会安排人员到警务站报到，在辖区开展巡逻工作。此外，还有特警、综合执法人员、市场管理人员、社区志愿者等一同参与巡防工作，形成共治的有效合力。

　　处置警情“再快一秒”

　　21时，怀远警务站接到上级部门警情指令：宁阳广场B座某酒店内，一名住客因房费问题与酒店前台工作人员发生争执。1分钟后，民警赶到现场。

　　50多岁的陈某近期在该酒店长期居住，住宿费累计达几千元，当日离店结账时，其要求将70多元零头抹掉，遭到酒店前台一名男青年拒绝，双方继而发生口角。随着争吵越来越激烈，陈某将一块巴掌大的塑料广告牌扔向对方，砸到男青年面部，所幸未造成严重后果。民警赶到后，将正在互相撕扯的二人分开，了解清楚情况后，立即进行现场调解：“陈师傅，虽然你的要求有理有据，但不应该用东西砸人，要是砸到眼睛上，后果不堪设想。事情已经发生了，不如道个歉，说几句好话就过去了。”“住客住了这么久，怎么说也是个大客户，提出稍微优惠一下也在情理之中。当时要是你们通情达理，或者好好沟通，也不会变成现在的局面。”民警分头做二人工作，见双方一时无法达成一致，便用警车将双方带到派出所进行进一步调解。

　　最终，经过民警一个多小时调解，双方达成一致，陈某向酒店全额支付住宿费，对方表示不再追究陈某的责任。

　　北京西路派出所所长谢立军告诉记者，街面警务站的设立使警察与群众的联系更为紧密，从以往等群众上门寻求服务，变为主动到群众身边去，及时发现问题、解决纠纷，零距离服务群众。