7月18日，市民杨先生和女儿带着一面锦旗，找到银川市公安局西夏区分局北京西路派出所辅警何生龙。“人民好警察 真心办民事”，锦旗上的10个字道出杨先生一家的感谢，杨先生正在上小学的女儿还向何生龙敬了一个少先队队礼。

　　7月16日上午，杨先生向何生龙反映，楼上住户的太阳能热水器频频漏水，导致自己家的天花板被毁，家里有发展为“水帘洞”的迹象。杨先生称，他曾就漏水一事多次与楼上邻居沟通，但一直得不到积极回应，眼看家里无法住人，只能请民警帮忙。

　　了解杨先生的诉求后，何生龙先后来到杨先生及其楼上邻居家中，实地查看漏水原因及房屋受损情况，本着“和谐邻里”的原则，将两家人聚到一起商讨。何生龙拿出事先调研好的太阳能热水器、房屋维修办法等依据材料，从多角度进行调解劝说，最终双方达成一致意见，约定好维修事宜。何生龙心系群众的工作态度和高效的问题解决效率，受到杨先生一家连声称赞。