“大姐，你这随手一扔，要是砸到人，轻则赔钱，重则要坐牢的！咱家就有垃圾桶，何必往外扔呢？”4月3日，银川市兴庆区玉皇阁北街北关社区的会议室里，一场别开生面的“矛盾化解实战演练”拉开序幕，社区治保会成员洪长英现场模拟调解了一起因高空抛物引发的邻里纠纷。

　　演练中，社区50名治保会成员、退役军人、网格员和居民代表通过参与角色扮演，沉浸式体验调解过程。

　　活动模拟了社区常见的两大矛盾“爆点”：楼上漏水楼下遭殃、高空抛物险酿大祸。参与者分成小组，有的扮演“怒发冲冠”的受害居民，有的充当“各执一词”的纠纷当事人，还有的临危受命成为“调解员”。

　　“我家天花板都发霉了，你们必须赔钱！”“又不是我故意的，修管道的钱凭什么全让我出？”——一场漏水纠纷在会议室里“吵”得火热。调解员采取“背靠背”战术，分头安抚情绪，再搬出民法典条文，最终促成双方握手言和。

　　高空抛物案例更是逼真：一位“居民”坚持“扔个垃圾能有多大事”，调解员立刻严肃普法：“去年某地某小区一个鸡蛋从20楼扔下，直接砸碎路人头骨！真要出事，可就是刑事责任了！”听得在场居民连连点头。

　　“调解不是和稀泥，要抓住矛盾核心。”治保会主任柴青丽总结说。

　　参与演练社区的居民张秀丽说，“以前劝架总怕说错话，现在学会了先倾听、再普法，底气足多了！”居民蒋义笑着点赞：“这些‘调解员’真有办法，以后咱们吵架都得先想想他们的话！”

　　“让每栋楼都有‘法律明白人’，让每个网格都有‘调解专家’——这就是我们和谐社区的密码！”柴青丽说。